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東達蒙古王集團各事業(yè)部開通監(jiān)督服務(wù)平臺
東達蒙古王集團各事業(yè)部開通監(jiān)督服務(wù)平臺，旨在為員工提供咨詢求助、反映問題，建言獻策、效能監(jiān)督等服務(wù)，經(jīng)過一段時間的運行，各事業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量得到了大幅度的提升。截止到11月底，微信公眾監(jiān)督平臺累計訪問量達到上百次。
平臺負責人說：自從這個服務(wù)監(jiān)督平臺開通之后，在服務(wù)項目這一塊，由原來的被動變?yōu)橹鲃?。過去總是從企業(yè)反饋信息，才能發(fā)現(xiàn)問題，問題得不到及時的處理。現(xiàn)在是每天都能及時得到消費者的訴求，能更好的貼近消費者、確保消費者利益訴求能夠及時得到受理、解決，做到件件有回聲、事事有著落，使企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量上既高效又便捷。這樣一來，企業(yè)也加強了與消費者的互動，消費者也將會多一個反映行政不作為、慢作為、亂作為問題的渠道，使企業(yè)與消費者在良性互動中加深信任與理解，充分發(fā)揮了橋梁紐帶作用，企業(yè)能夠更好地為消費者辦實事，做好事，解難事。
監(jiān)督服務(wù)平臺是將傳統(tǒng)的服務(wù)監(jiān)督與數(shù)字化手段相結(jié)合，企業(yè)將認真聽取每一條意見，及時調(diào)整服務(wù)方式，提升員工的服務(wù)水平，以高質(zhì)量、高水準的專業(yè)服務(wù)好每一位消費者，進而壓實發(fā)展責任，切實提升集團各事業(yè)部工作人員的服務(wù)精氣神。
（呂敏）
