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    集團(tuán)動(dòng)態(tài)

    錦江國(guó)際大酒店圓滿(mǎn)完成自治區(qū)第九次黨代會(huì)接待任務(wù)

    發(fā)布時(shí)間:2011-11-18

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        2011年11月7日至15日,內(nèi)蒙古自治區(qū)第九次黨代會(huì)在內(nèi)蒙古呼和浩特市隆重舉行。內(nèi)蒙古錦江國(guó)際大酒店承擔(dān)了這次大型會(huì)議參會(huì)代表的住宿和就餐任務(wù)。
        此次會(huì)議規(guī)模大、影響廣、規(guī)格高。為了更好地完成自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待任務(wù),酒店上下周密策劃部署,團(tuán)結(jié)一致,全力以赴,以飽滿(mǎn)的熱情、周到的服務(wù)向與會(huì)代表傳達(dá)著每個(gè)錦江人真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)理念,受到與會(huì)代表的高度評(píng)價(jià)。
        為了做好此次會(huì)議接待工作,酒店行政部領(lǐng)導(dǎo)提前半個(gè)月就開(kāi)始部署大會(huì)接待籌備工作,并召開(kāi)了酒店領(lǐng)班級(jí)以上管理骨干動(dòng)員大會(huì)。任務(wù)明確,責(zé)任到人,詳盡地把任務(wù)落實(shí)到部門(mén)、個(gè)人。行政辦與各部門(mén)多次開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)大會(huì)相關(guān)事宜,制定接待方案,審查服務(wù)流程和安全工作,制定緊急預(yù)案,建立了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的快速機(jī)制。
        在大會(huì)期間,很多員工都是以酒店為家,二線行政人員更是投身到一線餐廳為大會(huì)服務(wù)。在大堂內(nèi)外,時(shí)刻都能看到酒店領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)忙碌巡查的身影、在前臺(tái)工作人員熱情的服務(wù)、在酒店內(nèi)外辛苦巡查、為大會(huì)保駕護(hù)航的保安員;在餐廳有舒適的用餐環(huán)境,有廚師們精心準(zhǔn)備的美味佳肴;在公共區(qū)域,我們隨時(shí)可以看到默默無(wú)聞?dòng)眯那鍧嵎块g、為客人提供舒適溫馨環(huán)境的客房員工,還有全程跟蹤會(huì)議的VIP接待人員,他們24小時(shí)在店跟進(jìn)會(huì)議,以方便解決會(huì)議中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,保證會(huì)議的順利進(jìn)行。此次大會(huì)接待,酒店全體員工充分體現(xiàn)出強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感,表現(xiàn)出甘于奉獻(xiàn)、任勞任怨、克服困難的優(yōu)秀品質(zhì),出色地完成了接待工作,得到了與會(huì)代表和會(huì)務(wù)組的高度贊揚(yáng)。其中代表在表?yè)P(yáng)信中提到:“多次入住錦江大酒店總能給人以溫馨舒適的感覺(jué)”。“房間干凈、整潔,服務(wù)員熱情周到”。“從門(mén)廳到電梯,從餐廳到住房,總有人悉心導(dǎo)引,細(xì)心關(guān)懷,讓我們像回到自己家一樣方便、溫馨”。“你們科學(xué)管理,精心服務(wù),為我們營(yíng)造了一個(gè)溫馨祥和的良好環(huán)境,處處體現(xiàn)了‘西北之錦,絕色之江’以人為本的服務(wù)理念”。
        本次大會(huì)共收到表?yè)P(yáng)信44封,賓客滿(mǎn)意卡75張。這些表?yè)P(yáng)對(duì)我們大會(huì)期間的工作給予了充分的肯定和鼓勵(lì),使大家深受鼓舞,員工士氣大為提升,酒店凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。同時(shí)通過(guò)此次接待工作的歷練,員工整體服務(wù)接待水平得到了提高,酒店的聲譽(yù)也進(jìn)一步提升。

    (內(nèi)蒙古錦江國(guó)際大酒店行政辦 馬維娜)

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